Сначала проверьте способ сканирования
Обычная камера телефона распознаёт ссылки и визитки, но для входа в веб-версию нужен сканер внутри приложения. Он открывается из раздела связанных устройств после подтверждения личности владельца.
Не используйте сторонние программы для QR-кодов. Они не смогут корректно завершить привязку и создают лишний риск доступа к изображению кода.
- Код открыт на компьютере, а не на том же телефоне.
- В браузере виден весь квадрат без обрезки.
- Мобильное приложение обновлено.
- Телефон и компьютер подключены к стабильной сети.
Экран и камера
Блики, очень низкая яркость, грязный объектив и крупное масштабирование мешают распознаванию. Поставьте монитор прямо, уберите яркий источник света за спиной и плавно меняйте расстояние до появления резкого изображения.
Если камера повреждена или не включается в других приложениях, проблема не связана с веб-сервисом. Проверьте системные разрешения и работу модуля камеры отдельно.
Снимок экрана с кодом не стоит пересылать на другой телефон: безопаснее обновить код и повторить привязку лично.
Когда начать заново
Закройте вкладку, завершите старую попытку в приложении и через минуту откройте официальный адрес снова. Если ошибка сохраняется, попробуйте поддерживаемый браузер без расширений и перейдите к диагностике загрузки страницы.